Heurística da Disponibilidade e Tomada de Decisão

Veja aqui o que é a heurísica da disponibilidade e como utilizar as heurísticas a seu favor durante as tomadas de decisão

21.06.2023 | João Vitor Santos

Qual trabalho é mais perigoso - ser policial ou madeireiro? Embora tiroteios policiais de alto nível possam levar você a pensar que os policiais têm o trabalho mais perigoso, as estatísticas mostram que os madeireiros têm maior probabilidade de morrer no trabalho do que os policiais.

Quando se trata de fazer esse tipo de julgamento sobre risco ou perigo relativo, nosso cérebro conta com várias estratégias diferentes para tomar decisões rápidas. Isso ilustra o que é conhecido como heurística da disponibilidade, um atalho mental que ajuda você a fazer avaliações rápidas, mas às vezes incorretas.

Existem todos os tipos de atalhos mentais, mas um comum envolve confiar em informações que vêm à mente rapidamente. Isso é conhecido como "disponibilidade". Se você puder pensar rapidamente em vários exemplos de algo acontecendo – como tiroteios policiais – você acreditará que é mais comum.

Como funciona a heurística de disponibilidade

Quando você está tentando tomar uma decisão, vários eventos ou situações relacionados podem surgir imediatamente em seus pensamentos.

Como resultado, você pode julgar que esses eventos são mais frequentes ou prováveis do que outros. Você dá mais crédito a essas informações e tende a superestimar a probabilidade e probabilidade de coisas semelhantes acontecerem no futuro.

Por exemplo, depois de ver várias notícias sobre roubos de carros, você pode concluir que o roubo de veículos é muito mais comum do que realmente é em sua área. Esse tipo de heurística de disponibilidade pode ser útil e importante na tomada de decisões. Quando nos deparamos com uma escolha, muitas vezes não temos tempo ou recursos para investigar com mais profundidade.

Diante da necessidade de uma decisão imediata, a heurística da disponibilidade permite que as pessoas cheguem rapidamente a uma conclusão.

Isso pode ser útil quando você está tentando tomar uma decisão ou julgamento sobre o mundo ao seu redor. Por exemplo, você diria que há mais palavras na língua portuguesa que começam com a letra t ou com a letra k?

Você pode tentar responder a essa pergunta pensando em quantas palavras puder que começam com cada letra. Como você pode pensar em mais palavras que começam com t, você pode acreditar que mais palavras começam com esta letra do que com k. Nesse caso, a heurística de disponibilidade levou você a uma resposta correta.

Em outro exemplo, os pesquisadores descobriram que as pessoas que são mais facilmente capazes de se lembrar de ter visto propagandas de antidepressivos também eram mais propensas a dar estimativas altas sobre a prevalência de depressão.

Heurística de Disponibilidade e Decisões Incorretas

O termo foi cunhado pela primeira vez em 1973 pelos psicólogos ganhadores do prêmio Nobel Amos Tversky e Daniel Kahneman.

Eles sugeriram que a heurística da disponibilidade ocorre inconscientemente e opera sob o princípio de que "se você pode pensar nisso, deve ser importante". Acredita-se que as coisas que vêm à mente com mais facilidade sejam reflexos muito mais comuns e precisos do mundo real.

Como explicaram Tversky e Kahneman, um dos exemplos mais óbvios da heurística de disponibilidade em ação é o impacto de exemplos prontamente disponíveis.

Armadilhas comuns da heurística de disponibilidade

Como outras heurísticas, a heurística de disponibilidade pode ser útil às vezes. No entanto, pode levar a problemas e erros. Relatos de sequestros de crianças, acidentes de avião e descarrilamentos de trens muitas vezes levam as pessoas a acreditar que tais eventos são muito mais típicos do que realmente são.

Por exemplo, depois de assistir a um filme sobre um desastre nuclear, você pode se convencer de que uma guerra ou acidente nuclear é altamente provável. Depois de ver um carro capotado na beira da estrada, você pode acreditar que sua probabilidade de se envolver em um acidente é muito alta.

Além disso, quanto mais tempo você ficar preocupado com o evento, mais disponível ele estará em sua mente é mais provável você acreditar que seja. O problema é que certos eventos tendem a se destacar em nossas mentes mais do que outros.

A cobertura excessiva da mídia pode fazer com que isso aconteça, mas às vezes a novidade ou o drama em torno de um evento pode fazer com que ele fique mais disponível em sua memória. Como o evento é tão incomum, ele assume um significado maior, o que leva você a presumir incorretamente que o evento é muito mais comum do que realmente é.

Exemplos da Heurística de Disponibilidade

Aqui estão alguns cenários em que isso pode acontecer no seu dia-a-dia:

Depois de ler um artigo sobre ganhadores de loterias, você começa a superestimar sua própria probabilidade de ganhar o prêmio máximo. Você começa a gastar mais dinheiro do que deveria a cada semana em bilhetes de loteria.

Depois de ver notícias sobre pessoas perdendo seus empregos, você pode começar a acreditar que corre o risco de ser demitido. Você começa a ficar acordado na cama todas as noites, preocupado com a possibilidade de ser demitido.

Depois de ver notícias sobre sequestros de crianças de alto nível, você começa a acreditar que tais tragédias são bastante comuns. Você se recusa a deixar seu filho brincar sozinho e nunca o deixa sair de vista.

Depois de assistir a vários programas de televisão sobre ataques de tubarão, você começa a pensar que tais incidentes são relativamente comuns. Quando você sai de férias, você se recusa a nadar no oceano porque acredita que a probabilidade de um ataque de tubarão é alta.

Uma última dica

A heurística desempenha um papel importante em como tomamos decisões e agimos com base nas informações do mundo ao nosso redor. A heurística de disponibilidade pode ser uma ferramenta útil, mas também é importante lembrar que às vezes pode levar a avaliações incorretas.

Só porque algo parece grande em sua memória não significa necessariamente que é mais comum, então pode ser útil contar com várias ferramentas e estratégias de tomada de decisão quando você está tentando fazer uma escolha.