Estratégias para resolução de problemas

Desde a organização de sua coleção de filmes até a decisão de comprar uma casa, a solução de problemas ocupa grande parte da vida diária. Os problemas podem variar de pequenos (resolver uma única equação matemática em sua tarefa de casa) a muito grandes (planejar sua futura carreira)

27.12.2022 | João Vitor Santos

Na psicologia cognitiva, o termo resolução de problemas refere-se ao processo mental pelo qual as pessoas passam para descobrir, analisar e resolver problemas. As etapas do processo do problema incluem:

• A descoberta do problema;
• A decisão de resolver o problema;
• Entendendo o problema;
• Pesquisando as opções disponíveis;
• Tomando atitudes para alcançar seus objetivos.

Antes que a solução de problemas possa ocorrer, é importante primeiro entender a natureza exata do problema em si. Se a sua compreensão do problema for falha, suas tentativas de resolvê-lo também serão incorretas ou falhas.

Processos mentais de resolução de problemas

Há uma série de processos mentais em ação durante a resolução de problemas. Esses incluem:

• Reconhecimento perceptivo de um problema;
• Representar o problema na memória;
• Considerar informações relevantes que se aplicam ao problema atual;
• Identificar os diferentes aspectos do problema;
• Rotular e descrever o problema.

Estratégias de resolução de problemas

Existem várias maneiras diferentes pelas quais as pessoas resolvem um problema. Algumas dessas estratégias podem ser usadas sozinhas, mas as pessoas também podem empregar uma variedade de abordagens para descobrir e corrigir um problema.

Algoritmos

Um algoritmo é um procedimento passo a passo que sempre produzirá a solução correta. Uma fórmula matemática é um bom exemplo de um algoritmo de solução de problemas.

Embora um algoritmo garanta uma resposta precisa, nem sempre é a melhor abordagem para a solução de problemas.

Essa estratégia não é prática em muitas situações porque pode consumir muito tempo. Por exemplo, se você estivesse tentando descobrir todas as combinações de números possíveis para um bloqueio usando um algoritmo, levaria muito tempo.

Heurística

Uma heurística é uma estratégia mental de regra geral que pode ou não funcionar em determinadas situações. Ao contrário dos algoritmos, as heurísticas nem sempre garantem uma solução correta.

No entanto, o uso dessa estratégia de solução de problemas permite que as pessoas simplifiquem problemas complexos e reduzam o número total de soluções possíveis a um conjunto mais gerenciável.

Tentativa e erro

Uma abordagem de tentativa e erro para a solução de problemas envolve tentar várias soluções diferentes e descartar aquelas que não funcionam. Essa abordagem pode ser uma boa opção se você tiver um número muito limitado de opções disponíveis.

Se houver muitas opções diferentes, é melhor restringir as opções possíveis usando outra técnica de solução de problemas antes de tentar por tentativa e erro.

Entendimento

Em alguns casos, a solução para um problema pode aparecer como um insight repentino. Isso pode ocorrer porque você percebe que o problema é realmente semelhante a algo com o qual você lidou no passado. No entanto, os processos mentais subjacentes que levam ao insight acontecem fora da consciência.

Obstáculos na Resolução de Problemas

É claro que a solução de problemas não é um processo perfeito. Existem vários obstáculos diferentes que podem interferir em nossa capacidade de resolver um problema de maneira rápida e eficiente.

Os pesquisadores descreveram vários desses obstáculos mentais, que incluem rigidez funcional, informações irrelevantes e suposições.

• Suposições: Ao lidar com um problema, as pessoas costumam fazer suposições sobre as restrições e obstáculos que impedem certas soluções;
• Fixação funcional: Este termo refere-se à tendência de ver os problemas apenas da maneira habitual. Fixação funcional impede que as pessoas vejam completamente todas as diferentes opções que podem estar disponíveis para encontrar uma solução;
• Informações irrelevantes ou enganosas: quando você está tentando resolver um problema, é importante distinguir entre as informações relevantes para o problema e os dados irrelevantes que podem levar a soluções incorretas. Quando um problema é muito complexo, é mais fácil focar em informações enganosas ou irrelevantes;
• Conjunto mental: Um conjunto mental é a tendência que as pessoas têm de usar apenas soluções que funcionaram no passado, em vez de procurar ideias alternativas. Um conjunto mental muitas vezes pode funcionar como uma heurística, tornando-se uma ferramenta útil para a solução de problemas. No entanto, conjuntos mentais também podem levar à inflexibilidade, tornando mais difícil encontrar soluções eficazes.