Visão Geral Sobre o Processo de Resolução de Problemas

A resolução de problemas é um processo mental que envolve descobrir, analisar e resolver problemas

13.01.2023 | João Vitor Santos

O objetivo final da solução de problemas é superar obstáculos e encontrar uma solução que melhor resolva o problema.

A melhor estratégia para resolver um problema depende em grande parte da situação única. Em alguns casos, é melhor que as pessoas aprendam tudo o que puderem sobre o problema e, em seguida, usem o conhecimento factual para encontrar uma solução. Em outros casos, criatividade e percepção são as melhores opções.

Não é necessário seguir as etapas de resolução de problemas sequencialmente, é comum pular etapas ou mesmo voltar várias vezes até que a solução desejada seja alcançada.

Para resolver corretamente um problema, muitas vezes é importante seguir uma série de etapas. Os pesquisadores às vezes se referem a isso como o ciclo de resolução de problemas. Embora esse ciclo seja retratado sequencialmente, as pessoas raramente seguem uma série rígida de etapas para encontrar uma solução.

As etapas seguintes incluem o desenvolvimento de estratégias e a organização do conhecimento.

Identificando o problema

Embora possa parecer um passo óbvio, identificar o problema nem sempre é tão simples quanto parece. Em alguns casos, as pessoas podem identificar erroneamente a fonte errada de um problema, o que tornará as tentativas de resolvê-lo ineficientes ou mesmo inúteis.

Algumas estratégias que você pode usar para descobrir a origem de um problema incluem:

• Fazendo perguntas sobre o problema;
• Quebrando o problema em partes menores;
• Olhando para o problema de diferentes perspectivas;
• Realizar pesquisas para descobrir quais relações existem entre diferentes variáveis.

Definindo o problema

Após a identificação do problema, é importante definir completamente o problema para que ele possa ser resolvido. Você pode definir um problema definindo operacionalmente cada aspecto do problema e definindo metas para quais aspectos do problema você abordará

Neste ponto, você deve se concentrar em descobrir quais aspectos dos problemas são fatos e quais são opiniões. Exponha o problema claramente e identifique o escopo da solução.

Formando uma estratégia

Depois que o problema foi identificado, é hora de começar a pensar em possíveis soluções. Esta etapa geralmente envolve a geração de tantas ideias quanto possível, sem julgar sua qualidade. Uma vez que várias possibilidades foram geradas, elas podem ser avaliadas e reduzidas.

O próximo passo é desenvolver uma estratégia para resolver o problema. A abordagem utilizada irá variar dependendo da situação e das preferências únicas do indivíduo. Estratégias comuns de resolução de problemas incluem heurísticas e algoritmos.

Heurísticas são atalhos mentais frequentemente baseados em soluções que funcionaram no passado. Eles podem funcionar bem se o problema for semelhante a algo que você já encontrou antes e geralmente são a melhor escolha se você precisar de uma solução rápida.

Algoritmos são estratégias passo a passo que garantem a produção de um resultado correto. Embora essa abordagem seja ótima para precisão, ela também pode consumir tempo e recursos.

Recapitulando

As heurísticas geralmente são mais bem usadas quando o tempo é essencial, enquanto os algoritmos são uma escolha melhor quando uma decisão precisa ser o mais precisa possível.

Informações de organização

Antes de chegar a uma solução, você precisa primeiro organizar as informações disponíveis. O que você sabe sobre o problema? O que você não sabe? Quanto mais informações estiverem disponíveis, melhor preparado você estará para encontrar uma solução precisa.

Ao abordar um problema, é importante garantir que você tenha todos os dados necessários. Tomar uma decisão sem informações adequadas pode levar a resultados tendenciosos ou imprecisos.

Alocando recursos

É claro que nem sempre temos dinheiro, tempo e outros recursos ilimitados para resolver um problema. Antes de começar a resolver um problema, você precisa determinar a alta prioridade dele.

Se for um problema importante, provavelmente vale a pena alocar mais recursos para resolvê-lo. Se, no entanto, for um problema relativamente sem importância, você não deseja gastar muito de seus recursos disponíveis para encontrar uma solução.

Nesta fase, é importante considerar todos os fatores que podem afetar o problema em questão. Isso inclui olhar os recursos disponíveis, os prazos que precisam ser cumpridos e os possíveis riscos envolvidos em cada solução. Após uma avaliação cuidadosa, uma decisão pode ser tomada sobre qual solução seguir.

Monitorando o progresso

Depois de selecionar uma estratégia de resolução de problemas, é hora de colocar o plano em ação e ver se funciona. Esta etapa pode envolver a tentativa de diferentes soluções para ver qual é a mais eficaz.

Também é importante monitorar a situação após a implementação de uma solução para garantir que o problema foi resolvido e que nenhum novo problema surgiu como resultado da solução proposta.

Solucionadores de problemas eficazes tendem a monitorar seu progresso enquanto trabalham em direção a uma solução. Se eles não estiverem fazendo um bom progresso para alcançar seu objetivo, eles reavaliarão sua abordagem ou procurarão novas estratégias.

Avaliando os Resultados

Depois de chegar a uma solução, é importante avaliar os resultados para determinar se é a melhor solução possível para o problema. Essa avaliação pode ser imediata, como verificar os resultados de um problema de matemática para garantir que a resposta esteja correta, ou pode ser adiada, como avaliar o sucesso de um programa de terapia após vários meses de tratamento.

Recapitulando

Uma vez resolvido o problema, é importante dedicar algum tempo para refletir sobre o processo utilizado e avaliar os resultados. Isso ajudará você a melhorar suas habilidades de resolução de problemas e a se tornar mais eficiente na resolução de problemas futuros.

Uma última dica

É importante lembrar que existem muitos processos diferentes de resolução de problemas com diferentes etapas, e este é apenas um exemplo. A resolução de problemas em situações do mundo real requer muita desenvoltura, flexibilidade, resiliência e interação contínua com o ambiente.