Conceito de Difusão de Responsabilidade na Psicologia

Veja aqui o que é o conceito de difusão de responsabilidade na Psicologia e por que fazer parte de um grupo pode reduzir nosso senso de responsabilidade

19.03.2023 | João Vitor Santos

A difusão de responsabilidade é um fenômeno psicológico no qual as pessoas são menos propensas a agir quando estão na presença de um grande grupo de pessoas.

Por exemplo, imagine que você está em uma cidade grande em uma rua movimentada. Você percebe um homem cair no chão e começar a ter convulsões como se estivesse tendo uma convulsão. Muitas pessoas se voltam e olham para o homem, mas ninguém se mexe para ajudar ou chamar por assistência médica.

Por que? Como há tantas pessoas presentes, ninguém se sente pressionado a responder. Cada pessoa pode pensar: "Oh, alguém provavelmente já pediu ajuda" ou "Ninguém mais está fazendo nada, então não deve ser tão sério assim".

Essa situação costuma ser usada para explicar o efeito do espectador, que sugere que quanto maior o número de pessoas presentes, menos provável é que as pessoas ajudem uma pessoa em perigo. Isso não sugere que as pessoas não estejam agindo por falta de compaixão, mas podem não ser capazes de processar um evento traumático à medida que ele se desenrola, especialmente quando outras pessoas estão por perto.

Darley e Latané sobre a difusão da responsabilidade

Em uma série de experimentos clássicos realizados no final dos anos 1960, os pesquisadores John Darley e Bibb Latané pediram aos participantes que preenchessem questionários em uma sala que de repente começou a se encher de fumaça.

Em um cenário, os sujeitos do experimento estavam sozinhos quando a fumaça entrou na sala. Setenta e cinco por cento desses indivíduos relataram a fumaça aos pesquisadores imediatamente. Mas em outro cenário, havia um sujeito e duas pessoas que faziam parte do experimento na sala. Como esses dois ignoraram a fumaça, apenas 10% dos indivíduos “ingênuos” relataram a fumaça.

Darley e Latané notaram que uma vez que uma pessoa percebe que algo está acontecendo, uma série de decisões importantes devem ser tomadas primeiro.

• O primeiro passo envolve realmente perceber um problema;
• Em seguida, o indivíduo deve decidir se o que está presenciando é realmente uma emergência;
• A seguir, talvez a decisão mais crítica desse processo: decidir assumir a responsabilidade pessoal de agir;
• Então o indivíduo tem que decidir o que precisa ser feito; Finalmente, o espectador deve realmente agir.

O que complica esse processo é que muitas vezes essas decisões precisam ser tomadas rapidamente. Muitas vezes há um elemento de perigo, estresse, emergência e, às vezes, risco pessoal envolvido. Somando-se a essa situação de pressão está o problema da ambigüidade. Às vezes, não está totalmente claro quem está com problemas, o que está errado ou o que precisa ser feito.

Fatores que influenciam a difusão da responsabilidade

Se os espectadores não tiverem certeza do que está acontecendo, não souberem quem está com problemas ou não tiverem certeza se a pessoa realmente precisa de ajuda, é muito menos provável que eles tomem uma atitude.

Mas é mais provável que as pessoas ajudem se sentirem algum tipo de conexão ou conhecimento pessoal da pessoa com problemas. Se uma vítima fizer contato visual e pedir ajuda a um indivíduo específico, essa pessoa se sentirá mais compelida a agir.

E, às vezes, as pessoas não ajudam porque se sentem desqualificadas. Uma pessoa que recebeu treinamento específico em primeiros socorros provavelmente se sentirá mais capaz de oferecer assistência.

Os pesquisadores também descobriram vários fatores diferentes que podem aumentar e diminuir a probabilidade de ocorrer a difusão da responsabilidade. Se os espectadores não conhecerem a vítima, é menos provável que eles ajudem e mais propensos a esperar que outra pessoa na multidão ofereça assistência.

Outras instâncias de difusão de responsabilidade

Já fez parte de uma equipe no trabalho e sentiu que nem todos estavam fazendo o seu melhor? Isso também pode ser um exemplo de difusão de responsabilidade. As pessoas se sentem menos motivadas para trabalhar em direção a um objetivo comum e os preguiçosos podem até se esforçar para esconder o quão pouco estão contribuindo. Isso também é conhecido como "vadiagem social".

Um tipo muito mais consequente de difusão de responsabilidade ocorre dentro de organizações hierárquicas. Os subordinados que afirmam estar cumprindo ordens evitam assumir a responsabilidade por cometer o que eles logicamente sabem ser ações ilegais ou imorais. Esse tipo de comportamento de grupo levou a crimes contra a humanidade como o Holocausto nazista.